İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Cayma Hakkı (14 Gün)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

  • Kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalı
  • Orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalı
  • Kesilmemiş, örülmemiş, işlenmemiş olmalı
  • Fatura aslı ile birlikte gönderilmeli

İade Edilemeyen Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Ürün / DurumNeden
Sipariş üzerine özel üretilen ürünler (Reflektif Paracord, Glow Paracord)Kişiye/siparişe özel üretim
Özel metraj kesimlerTalebe göre kesilmiş, tekrar satılamaz
Kesilmiş, örülmüş veya işlenmiş iplerOrijinal formunu kaybetmiş
Ambalajı açılmış ve satılabilirliğini yitirmiş ürünlerTekrar satılamaz

İade Süreci — Adım Adım

1. Talep Oluşturun – İade talebinizi info@paracordy.com adresine, sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte e-posta ile iletin. (Cayma hakkı için neden belirtme zorunluluğunuz yoktur, ancak hizmetimizi geliştirmemize yardımcı olur.)

2. Onay Alın – Talebiniz en geç 2 iş günü içinde değerlendirilir ve size iade adresi ile yönlendirme yapılır.

3. Ürünü Gönderin – Ürünü, faturası ve orijinal ambalajıyla birlikte belirtilen adrese kargolayın.

4. İnceleme – Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde incelenir.

5. Geri Ödeme – İade onaylandığında, ürün bedeli 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kredi kartı iadelerinde bankanızın işlem süresi (genellikle 3-10 iş günü) ayrıca geçerlidir.

Kargo Ücreti

DurumKargo Ücreti
Cayma hakkı kullanımı (fikir değişikliği)Alıcıya aittir
Hatalı/ayıplı ürün gönderimiSatıcıya aittir
Yanlış ürün gönderimiSatıcıya aittir

Değişim

Ürün değişimi, iade süreciyle aynı şartlara tabidir. Değişim talebinizi info@paracordy.com adresine iletin. Ürün iade alındıktan sonra yeni ürün gönderimi yapılır. Fiyat farkı varsa tarafınıza bildirilir.

Hatalı veya Ayıplı Ürün

Ürün size hatalı, eksik veya hasarlı ulaştıysa:

  • Teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 7 gün içinde info@paracordy.com adresine bildirin
  • Ürünün ve hasarın fotoğrafını ekleyin
  • Kargo ücreti tarafımıza aittir, ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir

Sorularınız İçin

  • E-posta: info@paracordy.com
  • Telefon: 0224 334 04 56
  • Çalışma saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00